Aviso de Privacidad
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Identidad y domicilio del Responsable
INVESTMENTS ITAMEX, S.A. de C.V. — RFC IIT190816FU3 (en adelante "AXON AI"), con domicilio en Avenida 5ta, Manzana 34, Lote 01 y 02, Interior I16 e I17, Colonia Centro, Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo, C.P. 77710, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Nuestro dominio web es: axon-ai.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Teléfono
- Correo electrónico
- Datos del negocio o empresa
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:
- Proveer los servicios y productos requeridos.
- Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente.
- Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
- Evaluar la calidad del servicio.
4. Medios para ejercer derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del correo electrónico: soporte@axon-ai.mx.
5. Encargados y transferencias
Para prestar el servicio, sus datos se tratan en plataformas de terceros que actúan como encargados: la plataforma de gestión de clientes donde opera su cuenta, WhatsApp y Meta para los mensajes, proveedores de inteligencia artificial para generar las respuestas y Stripe para los pagos. Estos proveedores usan los datos solo para prestar el servicio. No vendemos sus datos ni los compartimos con terceros para fines propios de ellos. Cuando el asistente atiende a los clientes de un negocio, AXON AI trata esos datos por cuenta del negocio, que es el responsable frente a ellos.
6. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
