Términos de Servicio
Al utilizar los servicios de AXON AI (Investments Itamex, S.A. de C.V.), usted acepta los siguientes términos y condiciones.
1. Descripción del Servicio
AXON AI provee un asistente automático con inteligencia artificial que atiende a los clientes del negocio por WhatsApp, los mensajes de Instagram y de Facebook y el chat de su sitio web: responde consultas, agenda citas en su calendario y da seguimiento. Con el Plan Elite atiende también las llamadas telefónicas. El servicio opera las 24 horas de manera automatizada.
2. Planes y Precios
- Plan Base: MX$2,900 al mes. Asistente en los canales indicados, respuestas a las preguntas frecuentes, aprendizaje de su sitio web, agenda con confirmaciones y recordatorios, registro de clientes, panel de conversaciones y paso a una persona cuando el cliente lo pide.
- Plan Premium: MX$4,900 al mes. Todo lo del Plan Base, más seguimiento después de cada visita, recordatorios de servicios periódicos, recuperación de clientes y solicitud y gestión de reseñas.
- Plan Elite: MX$9,900 al mes. Todo lo del Plan Premium, más atención de llamadas telefónicas, número telefónico propio, reportes de rendimiento y atención prioritaria.
3. Consumo
Además de la cuota mensual, se cobra el uso real del sistema: los mensajes que el asistente envía y recibe y, en el Plan Elite, el número telefónico y los minutos de llamada. El consumo se refleja en su panel y se cobra en la misma tarjeta registrada al contratar.
4. Publicidad (servicio opcional)
El servicio de publicidad en Facebook e Instagram es opcional. La inversión publicitaria la paga el cliente directamente a Meta, con un mínimo mensual; AXON AI cobra únicamente la gestión. AXON AI no garantiza resultados publicitarios.
5. Sus datos al cancelar
Si el cliente cancela, su número de WhatsApp sigue siendo suyo; conservamos sus datos 30 días y se los entregamos si los pide; los cobros se detienen el mismo día.
6. Prueba Gratuita y Cancelación
Ofrecemos un período de prueba gratuita de 15 días para nuevos usuarios. Durante este período no se realizarán cargos a su método de pago. Si no cancela antes de que finalice el período de prueba de 15 días, se le cobrará automáticamente el monto correspondiente al plan seleccionado. Usted puede cancelar su suscripción en cualquier momento con un solo clic desde su panel de control o contactando a soporte, sin contratos forzosos.
7. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
8. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre estos términos, puede contactarnos en soporte@axon-ai.mx o consultar nuestro Aviso de Privacidad.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
